昨日電源切断時に更新してシャットダウンを選択

翌日、電源を入れると真っ黒な画面に以下のメッセージが表示

Start pxe over ipv4

BootDevice Not Found

Please install an operating system on your hard disk

Hard Disk - (3F0)

F2 System Diagnostics

For more information,please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

画面が固まったりとか何の問題もなく前日まで使えていました。

データー復旧を望んでいます。

早めの対応をお願いしたいので、見積書をＦＡＸでお送りください。

今回はパソコンに内蔵されていた3.5インチのハードディスクドライブを単体で送っていただきました。

当日調査の結果、データ救出は可能であると判断してお客様にファックスにてお見積りをご提出させて頂き、早速救出をご依頼頂きましたので、故障したハードディスクドライブから救出したデータの容量はそれほど多く無かったため、お客様から一緒に送っていただいたUSBメモリーに記録して発送させて頂きました。

パソコンの電源が入らなくなったので、他の修理業者にお願いしてみたのですが、システムボード故障との診断でしたが部品が手に入らないため修理不能ということで、パソコンは手元に返ってきました。そちらでは修理が可能かどうかと、可能な場合の修理費用を教えてください。

初期診断の結果、マザーボード上の電源回路系にトラブルが発生していました。当社でデータや環境を残したままの修理可能でしたので、お見積りをご案内致しました。

修理のお値段にご納得いただけましたので、マザーボード修理を完了させ負荷テストなどを行いご返送いたしました。

会社のファイルサーバーとして利用しているWindowsサーバー機ですが、クライアントからのファイルアクセスの調子が悪かったので、サーバー画面で見たところWindowsのパスワード入力画面のところでエラーが発生してしまう状況で、再起動を行ってみると、システムスタートアップの最中、少なくとも1つのサービスまたはドライバエラーが発生しました。詳細はイベントビューアのイベントログを参照してください。と表示されるようになり、サーバーが正常に機能しなくなってしまいました。でデータの取り出しかデータを残したままの修理をお願いしたい。

調査をさせて頂いた結果、メインボード不良と、ソフトウェアRAID構成の１台のディスクの不具合が確認されました。 メインボードの不具合につきましては、今回の直接原因ではありませんが、多数のコンデンサが破裂しており、かろうじて動作していたという状況でした。

お客様にはデータ救出のお見積と、メインボード修復を含めたお見積をさせていただきましたが、サーバー機も古いことから、今回はデータ救出のみを行うことになりました。

パソコンの電源は入るのですが、画面には何もも表示がありません。パソコンが起動できるように修理が出来ればいいのですが、もし修理が高くなったり出来ない場合には、パソコンに記録してあるのデータの取り出しをお願いします。

パソコンを調査させて頂いた結果、パソコンの側面にあるＵＳＢポートが中で端子間が短絡（ショート）してしまっているのを確認しました。

この部分が原因ではないかと考え調査を進めたところ、やはりＵＳＢポートの破損が原因でパソコンが故障していました。 ＵＳＢポートはメインボードに直付けされているタイプでしたのでポートの交換を行い、ショートによってメインボードの一部に問題が発生したため、その部分の修復修理を合わせてお見積させて頂きました。

お客様からは、データが残るのであれば是非修理して欲しいとご依頼を頂きましたので、上記部位の修復修理後、パソコンの動作検証を行い納品させて頂きました。