インターネットをしていてマウスも動かなくなってしまったので、強制終了を何度もやってしまい、電源はつくけれど、ウィンドウズがブルー画面になって起動できなくなってしまった。 できればデータを残したまま修理をしてほしい。

調査の結果、今回の故障はハードディスクドライブの故障が原因でした。 お客様とご相談の上、データ救出を行った上でハードディスクドライブを交換し、データやソフト、環境等を残したままの修理を行いました。

電源ボタンを押しても画面に何も表示されなくなりました。 データを残したまま修理をお願いしたいです。

パソコン内部に溜まった大量の埃により、慢性の冷却不足が発生したことと、ビデオカードの」冷却ファンが埃によって回転できなくなってしまい、ビデオカードが故障したことが原因となっていました。

パソコン内部を完全オーバーホールし、故障したビデオカードを交換することで、データを残したままで修理を完了しました。