起動中にシャットダウンしていたので再起動を試みたが、電源ボタンが反応しなくなっていた

すべての接続を外して数日置き、電源コードのみ接続、電源ボタンを押しても反応なし

内部のホコリ除去後も反応なし

以前、家族がこちらを利用させていただいたようです

古いものなので、修理は見積りしだい、バックアップがとれたら助かります

パソコンが到着して調査を行った結果、電源ユニット不良、メインボード不良、BIOS設定不良の３点が確認されました。（故障原因は恐らく先日の雷ではないかと推測されました）

データを残したままの修理が可能であると判断し、お客様にお見積りをご提示させて頂きご了承を頂いたので修理を行いました。

送っていただいた際に入っていた梱包材では兵庫ー北海道間を安全に配送出来ないと判断しヤマト運輸が販売している梱包材に入れ替えて納品させて頂きました。

パソコンの起動時にカチカチと異音がしてパソコンが起動しなくなりました。

HDDを取り外して別のパソコンにUSB接続を試みましたが認識しません。

データの救出を希望します。

デスクトップとドキュメントフォルダーのデータです。

特にJWCADとEXCELのデータを希望します。

お客様からパソコンから取り外された内蔵ハードディスクが届き、データ救出の調査を行ったところ、重度の障害が発生していることが判明し、ヘッド交換等を含む重度調査を行う必要があることと、重度のデータ救出調査費用と救出可能だった場合の総額のお見積りをご案内させていただきご了承を頂きました。

重度調査の結果、磁気ヘッドの故障が原因となっていたため、クリーンブースでヘッド交換を行った上でデータの救出作業を行い、お客様から事前いお預かりさせて頂いていた記録用ハードディスクにデータを記録して納品させて頂きました。

突然、液晶が割れたような状態になり（右端）、縦線や横線が出たり消えたりします。また、ACアダプタの接触が悪く、充電できないことがあるので交換してほしいです。

起動に時間がかかることがあるので不具合があるか見てほしいです。

データを残したままでお願いします。

パソコンが到着して状態を確認させて頂いたところ、画面については液晶割れが原因なため、液晶パネル交換が必要と判断しました。

ＡＣアダプターを接続していても充電出来ないことがある件につきましては、ＡＣアダプターの内部回路の不具合が原因で、ＡＣアダプターは交換するお見積りをご提示させて頂きました。

お客様がお見積りをご検討頂いた結果、修理作業をご依頼頂いたので修理を行い、新品ＡＣアダプターと共に納品させて頂きました。

起動に時間がかかる件については調査段階では確認が出来ず、おそらくWindowsのアップデートなどが原因ではないかとお伝えし様子を見て頂くことにしました。

動かなくなる。画面が見ずらい。パラレルポート・シリアルポート・ＵＳＢ・ＣＤは、点検修理をして頂きたい。データーは、残して欲しい。ＨＤＤがだめならＳＳＤ取り付けとの、差額が知りたい。

４万円位で修理が出来ればと思います。

パソコンが到着し状態の確認をさせて頂いた結果、内蔵ハードディスクドライブの故障が原因であると判断しました。

その他お聞きしていたパラレルポート等の外部接続ポートの動作検証やＣＤドライブ等の動作には問題は発見されませんでした。

画面が見ずらい症状については液晶パネルの交換が必要になってしまいますので、お客様と相談の結果今回は修理の対象からは除外することとなりました。

このパソコンには1.8インチの小さなハードディスクが搭載されているタイプとなりSSDへの交換が出来ない為、同じ1.8インチのハードディスクドライブへの交換と、データ救出のお見積りをご提示させて頂きご了承を頂いた上で作業を完了させ納品させて頂きました。

2点あります。

・液晶画面がほぼ真っ暗。暗い中にうっすらと画面が移っている。

・ワイヤレススイッチ故障、スイッチをONにしても無線LANがオンにならない。

修理希望なのは液晶画面です。

ワイヤレススイッチ故障に関しては、だいぶ前から故障していたようなのですが有線LANを使用しているので気づきませんでした。

軽微な修理で済むようならついでにお願いしますが、高価な部品交換を伴うようならワイヤレススイッチの修理は不要とします。

パソコンが到着し動作検証をしてみたところお客様からお聞きした症状を確認できましたので調査を行った結果、画面につきましては液晶パネル交換修理とし、ワイヤレススイッチにつきましてはスイッチのプラスチック部が折れてしまっており、交換するとなると少し費用がかかってしまう為、追加費用がかからず解決するために、内部でスイッチをONの状態にしてお返しして、WiFiをOFFにしたいときには、キーボードの組み合わせ押しでON/OFFが出来るので、その旨をお客様にご連絡させていただき、液晶パネル交換修理をさせていただき納品させていただきました。

画面が薄っすらとしか映らない。懐中電灯を近づけたら少しましに見えます。おそらく液晶の故障だと思うのですが、料金なども知りたいので見積りをお願いします。

液晶パネルの交換のみで修理が可能かと考え、テストパネルを接続してみたところ症状が改善されなかったため、メインボードの映像出力系統の回路を調べた結果、部分的な修復を行う必要があると判断しました。 念のために仮修理を行い、お客様の液晶パネルの動作検証を行ったところ、それでも症状は改善されていませんでしたが、テストパネルを接続すると正常動作したため、液晶パネルを調べたところパネル側にも問題が発生していました。お客様には液晶パネル交換とメインボード修復のお見積をさせて頂き、修理を行うことになりましたので、本修理を行った上で納品させて頂きました。

電源アダプターを接続したままパソコンを起動すると画面が暗くなってしまうのですが、電源アダプターをはずしてバッテリだけでパソコンの電源をつけると正常に映ります。

このパソコンは長く使っていきたいので、古くなってるパーツやハーディスクも交換しておきたいです。

パソコンをお預かりして調査をさせて頂いたところ、メインボードの不具合が確認されました。

これが原因となり、電源アダプターを接続した状態だと、バックライトが消灯し画面がうっすらと映る状態になってしまうことが確認されました。

お客様がパソコンを長く利用したいということでしたので、その他の部品の状態を確認し、ハードディスクドライブを新品に交換することで安心して長期間利用する事ができると判断しました。

お客様にお見積のご連絡をさせていただきご了承を頂きましたので、今回の故障原因であるメインボードの部分修復作業と、全データを新しいディスクに移植して、ハードディスク交換後も、交換前と同じ環境でご利用頂けるように作業を行い納品させて頂きました。

以前から、ACアダプターを接続しないと起動できない症状が発生していたが、そのままパソコンを使い続けていました。突然、ACアダプターを繋いでいても起動できなくなり、黒い画面になにか表示されるようになってしまいました。

パソコンは保証期間内なので、データの取り出しだけをお願いしたいのですが、安ければ修理もそちらにお任せしたいと思っています。

パソコンの調査の結果、メインボード不良が原因となっていました。

ＡＣアダプターとバッテリーを自動的に切り替える回路の問題で、当社でも修理は可能でしたが、パソコンが保証期間内と言うことでしたので、やはりメーカーでの交換をしてもらった方が、お客様的にはメリットがあると考えられましたので、お客様に状況の説明などを行い、今回はデータの救出のみの作業をさせて頂きました。

パソコンを使っていると画面に横縞が映りこみフリーズしてしまいます。エアダスターで冷却口を冷やすとマシになりますが、また同じ症状が出てしまいます。修理をお願いしたいです。

パソコンをお預かりして調査させて頂いた結果、お客様がエアーダスターで外部から内部に向けて噴射したため、ホコリのマットがファンに絡まってしまっており、内部の冷却ができない状態になっていました。 これは絶対にしてはいけない事です。

内部温度が高温になっている状態から、冷えるを繰り返したことが、メインボードに搭載されているビデオチップ部の不具合に繋がったと考えられ、その部分を調査した結果、ビデオチップのＢＧＡ接続不良が確認されました。

マザーボードのリワーク作業にて修理可能と判断しお見積もりをご連絡させて頂いたところ、修理をご依頼いただきましたので修理作業を行い、冷却ファン内部に絡まっているホコリを除去し、動作検証を行った結果問題なく表示され、冷却もされましたので納品させて頂きました。

パソコンを使っていると画面が暗くなってしまった。画面を開閉をするとしばらくは使えていたので使っていたら、へんな臭いがしたので、それ以降は使っていない。 もし修理金額が高額になる場合はデータの救出のみの見積りもお願いします。

調査の結果、液晶パネル内のバックライトを点灯させる高圧接続部分が焼けており、液晶パネル交換が必要と判断しました。 データを残したままの修理が可能であることから、お客様にお見積と診断内容をお伝えし、液晶パネル交換作業を行い作業を完了しました。