青い画面に英語のメッセージが表示されるについて

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青い画面に英語のメッセージが表示されるについて|パソコントラブル119番
青い画面に英語のメッセージが表示される
修理費用の目安(工賃+部品)
  • OSの修復なら 5000円~
  • ウイルス駆除やOSで修理は8000円~
  • ハードディスクが原因の場合 15000円~
  • メインボード修復なら 8000円~

この症状が発生する原因は、致命的なエラーが発生した場合にパソコンが処理を継続することができない為に発生します。

細かい原因については非常に多岐にわたっており、ハードディスクの故障、ウイルスの感染、メモリー不良、メインボード不良等です。

一般的にブルー画面と呼ばれるこの画面には、エラーコードとして、「STOP 0x000000F4」などエラー番号が表示されているのですが、この番号は故障原因についての大まかな指針となります。 その番号だけでは故障原因特定の目安にはなりますが完全に特定できるものではありません。

パソコンの実行を継続できない致命的なエラーが発生すると表示される画面

  1. ブルーバック、ブルー画面、青画

    ブルーバック、ブルー画面、青画面、ストップエラーなどいろいろな呼び方がありますが、エラーの内容により表示される文字などが若干違う場合があります。

大切なデータが残ってる場合は注意しなければなりません


この症状が発生しているパソコン内に、無くなっては困る大切なデータが残っている場合は、下記でご案内している作業を一切せずに現状維持を最優先して頂く必要があります。

この症状の発生原因が万が一ハードディスクドライブというデータを記録している部品の不具合により発生している場合には、電源を入れたり切ったりするだけの操作で症状が悪化してしまう場合があり、大切なデータを救出できなくなってしまう可能性があがってしまう恐れがありますので、できるだけ早めにご相談ください。

必要最小限の構成で起動してみてください


普段、パソコンにはプリンターや外付けハードディスクドライブ、USBメモリーなど、様々な機器を接続して利用されておられる方も多いと思いますが、パソコンを操作するための最低限の構成で起動することで解決する場合があります。

デスクトップパソコンであればキーボードとマウス、モニター以外の機器を取り外して再起動してみてください、ノートパソコンであれば、ACアダプター以外の機器を取り外して確認してみてください。

問題が発生する前に新しいソフトをインストールした場合

メーカーロゴが表示されたらF8キーを連打
メーカーロゴが表示されたらF8キーを連打

今回の症状が発生する直前に、なにかソフトウェアのインストールなどを行っていた場合、そのソフトウェアが原因で発生している場合があります。

この場合、そのソフトウェアをパソコンから削除することで解決する場合があります。しかし、通常モードで起動しても正常に操作できる状況ではないと考えられますので、セーフモードなどで起動して思い当たるソフトウェアーをアンインストールをしてみてください。

セーフモードに入るには?

使っておられるOSのバージョンによって、セーフモードへの入り方が変わってきます。

WindowsXP・Vista・7の場合

電源投入後、メーカーロゴが出たら「F8」キーを連打

Windows8・8.1の場合

シフトキー(SHIFT)を押しながら電源投入か、シフトキーを押しながら電源を投入し「F8」連打

Windows8系の場合には上記の方法でセーフモードを選ぶ画面が出ない機種も多く、その場合には各メーカーサイトでご確認いただく必要があります。

MacOS Xの場合

電源投入後、起動音が鳴り終わったら「SHIFT」キーを押し、Appleのロゴマークが出たら離してください。

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ブルー画面関連修理のご依頼案件(一部のご紹介)

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