起動中にシャットダウンしていたので再起動を試みたが、電源ボタンが反応しなくなっていた

すべての接続を外して数日置き、電源コードのみ接続、電源ボタンを押しても反応なし

内部のホコリ除去後も反応なし

以前、家族がこちらを利用させていただいたようです

古いものなので、修理は見積りしだい、バックアップがとれたら助かります

パソコンが到着して調査を行った結果、電源ユニット不良、メインボード不良、BIOS設定不良の３点が確認されました。（故障原因は恐らく先日の雷ではないかと推測されました）

データを残したままの修理が可能であると判断し、お客様にお見積りをご提示させて頂きご了承を頂いたので修理を行いました。

送っていただいた際に入っていた梱包材では兵庫ー北海道間を安全に配送出来ないと判断しヤマト運輸が販売している梱包材に入れ替えて納品させて頂きました。

昨日、電源がきれたとのことで、充電し、再起動したのちに電源が入らなくなりました。メーカーに問い合わせ長押しとかも行いましたが入らず。アダプタつけてもランプもつかず。マザーボード？の故障と言われました。

データ入っておりますが、バックアップとれておらず、一部しかUSBにおとしておらず。メーカーでは最低6万以上と言われました。

購入から3年ちょいで、メーカー保証も終わってしまい。本人は丁寧に使用しています。見積もりしていただきたいです

パソコンが到着して調査を行った結果、メインボードの一部部品が焼損している事を確認しました。

お客様にメインボード修復の修理お見積りをご案内させて頂いたところ、メーカーの修理費用の半額以下で修理出来るという事で修理のご依頼を頂きました。

メインボードの焼損している部品を取り外し、部品が焼損した際に基盤のプリントパターンも焼けてしまっていたので、プリントパターンの修復を含めて部品交換にて正常動作を確認しましｓたので納品させて頂きました。

1週間前、画面休止モードの状態から点灯モードに再起しようとすると画面が暗いままで、よく見ると薄っすら映っている。明るさの設定はMAX。なんとか目を凝らして操作は出来るようなので、再起動させるも変わらず。シャットダウンさせ現在に至る。

元々数年前から液晶のライトが所々消灯していて、スリープ状態から再起させると一時的だが全灯するので、よくしていた。

画面がまた見えるように修理お願いします。

液晶やライトの修理になるかと思いますが、万が一データ損失の可能性がある場合はバックアップを取っていないので伝えて下さい。

パソコンが届いて調査を行った結果、バックライトやメインボードに問題はなく、液晶パネルの基盤上にあるバックライト用インバーター回路の不具合が原因であると判断しました。

この作業ではデータは残したままの修理が可能であり、お客様にお見積りをご案内させて頂いたところOKとのことでしたので修理を行い納品させて頂きました。

急に再起動され、no bootable deviceと表示され起動しない。

特に大事なデータはありません、出来るだけ安く修理していただきたいです。

パソコンが届いて調査をした結果、内臓ハードディスクドライブの故障が確認されました。

お客様にはディスクを動作速度の速いSSDへの交換した場合のお見積もりを同時にご案内させていただき、御了承をいただいたのでSSDへの交換を行ったのち、Windowsをインストールして納品させていただきました。

パソコンを再起動しようとしたら、「ピ――――」という音（ビープ音）が鳴って起動できませんでした。

何度電源を落として再度電源を入れても同じ現象が出てできませんでした。

これはメモリの故障なのでしょうか？

ちなみにハードディスクには問題はありませんでした。

パソコンには大切なデータが入っていますので、データが残ったままでの修理のお見積もりをお願い致します。

パソコンをお預かりして調査した結果、メインボードのコンデンサが多数液漏れしている状態でしたので、メインボードの修復作業のお見積もりをさせていただきました。

お客様からデータが残ったまま修理が出来るなら是非お願いしたいとお返事を頂きましたので、メインボードの不良コンデンサの交換と、現時点では不具合は出ていない同種のコンデンサも近いうちにダメになると判断して交換を行い納品をさせていただきました。

画面が固まって操作できず、電源ボタンを押しても反応がなく電源を落とせない状態となったため、電池が切れるのを待っていました。画面が暗くなっていたのでコンセントに繋いで電源ボタンを押してみたのですが、何の反応もありません。

パソコン修理か無理な場合はデータは救出したいので見積もりをお願いしたいです。

パソコンの調査を行ったところメインボードの不良が確認された為、メインボード内の故障部位の特定作業を行い、データを残したまま修理可能であると判断してお客様にお見積りをご提示させて頂き修理のご依頼を頂きましたので、メインボード修復作業を行い納品させて頂きました。

2.3ヶ月前から、パソコンを使っているとブルー画面が表示されるようになり、再起動を繰り返していた。 自分でリカバリをしたところ、多少改善されたような気がするが完全には治りませんでした。 データは特別なにも入っていないので救出などは不要です。 ちゃんと使えるように修理をお願いしたいです。

調査の結果、ハードディスクドライブの経年劣化故障、光学ドライブの読み取り不良、キーボードエラーが確認されました。 お客様とご相談のうえ、ハードディスクドライブ、光学ドライブの交換を行い、リカバリを行った上で、Windowsを最新の状態までアップデートして修理を完了しました。 キーボードエラーにつきましてては、お客様ご自身が、近くの量販店で買換えをしていただく事になりました。

最近、パソコンを使用中に電源が切れる症状が出ていましたが、今はWindowsも起動しなくなってしまいました。 このパソコンには住所録や写真などの大事なデータが入っているのでデータは消さずに修理をお願いします。

診断の結果、ハードディスクドライブでエラーが検出されました。修理をするにあたり、ハードディスクの交換とデータの救出作業が必要と判断いたしました。

お客様にお見積り後案内いたしましたところ、ご了承いただけましたので、作業を進めましたが、修理完了後の動作検証時に、お客様が過去に駆除された迷惑ソフトからエラーが発生していましたので、その部分につきましてはサービスで修復をさせていただきました。

今朝パソコンの電源をつけたら、トラブル解決ナビの画面から先に進まなくなってしまった。前までは再起動を繰り返していたら起動していたのですが、今回は何度再起動しても起動しなくなりました。マイドキュメントのデータは消えてほしくないので、なんとかデータを残した修理をお願いします。

診断の結果、ハードディスクのセクタ不良による起動ファイルの欠損が原因と判断いたしました。データ救出を行ったうえで、ハードディスクの交換、リカバリ、救出データの書き戻し作業が必要と判断し、状況とお見積をご連絡させていただきました。 お客様に作業続行のご指示を頂きましたので、作業を完了させ各種テスト後にご返送いたしました。

Windowsを再開していますという画面が表示されたあと、一瞬青い画面が表示されて再起動してしまうという現象を繰り返すようになってしまいました。

パソコンよりもデータが大事ですので、データを残したままの修理を希望します。

調査の結果、今回の主な故障原因はハードディスクドライブの故障が原因となっていましたが、ウイルスやアドウェアなどにも大量に感染していることも判明しました。

お客様とご相談の結果、データ救出作業とハードディスクドライブ交換による修理をご依頼頂きました。 ウイルスやアドウェアについては、かなり沢山感染していることから、データ救出後、リカバリーをしてからデータを書き戻す方法をご提案させて頂きましたが、パソコンには手間のかかる設定をしたソフトがあるということで、その設定を残したいため、リカバリーは行わずに修理することになりました。

なお、システムに影響が残っている可能性が高いと考えましたので、一旦は環境を残したままの修理をしてお届けし、お客様がご自身で必要な設定のバックアップを取った後、無料でリカバリー作業を行うことをお伝えしました。

後日、お客様が必要な設定のバックアップをすることができたらしく、パソコンをリカバリーしてほしいとの事でしたので、再度お預かりさせていただき、リカバリーを行い、前回保管しておいた救出データを記録して、再度お届けさせて頂きました。