ノートパソコンの折りたたみの部分のパーツが割れているというか折れているようで、開け閉めすると本体の電源コードを入れる所が少し浮きます。

本体を縦にしたり横にしたりすると、折れたパーツが中に入っているのか、カラカラと音がします。

もう一点、アダプタというかコンセント？電源のコードなのですが、元々付属していたコードが認識せず、このパソコンの1台前に買った同じNECのノートパソコンの電源コードなら認識します。 電源コードの種類は違います、型番も、アダプタの大きさも違いますが、きちんと充電されます。

本体は、上記のように割れていたり、浮いてきたりしますが、動作には問題はありません。

1台前のNECのノートパソコンの方では、電源コード2つ共、問題なく使えるので、コードの問題ではなく、パソコン本体の方に問題があるのかな？と思ったりしていますが、分かりません。

エディオンの店舗で買ったパソコンで、クレジットカードの会員特典の長期5年保証がまだギリギリ期間内で、エディオンにも修理のことを問い合わせたのですが、割れた部分は対象外で、もしかするとコードが認識しない部分だけは保証が使えるかも知れないと言われました。

ただ、データは無くなる可能性が高いと言われ、見積もりに預ける時にデータが消える可能性があることに同意しないと預かれないと言われました。

本体は正常に動くのでバックアップは取れますが、修理後、データを戻したり色々設定が必要な部分で躊躇していましてエディオンの方は保留にしています。

以前、家族のレノボのノートパソコンを同じような部分が割れて修理していただいたことがあり、データも消えずに修理していただいたり、1台前に買った方のNECのノートパソコンも、SSDの交換をしていただいた時に、データを丸ごと移行していただけたので、今回のNECのノートパソコンもデータを残したまま修理することはできないでしょうか？

折りたたみ部分の割れと割れたパーツが内部に入っているような音がする

ノートパソコンを開くとコンセント入れる部分が浮く

電源コードは元々の付属コードが認識せず1台前のコードなら認識する

この3点の、修理のお見積もりをいただけないでしょうか？

今、Win10で使っていますが、Win11にアップデートもできるようですし、動作も問題なく動作の速さも不自由なく使えているので、買い替えより修理できればなと思っています。

最終的には、修理の金額をお聞きしてからになると思いますが、今のままでも使えないことはないのですが、できればまだ数年は使いたいので、正常に動作する間に修理していただいた方が良いかなと思っています。

まず、お見積もりをいただき、検討させてください。

修理をお願いする場合は、店舗持ち込みか郵送かは後で考えたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

パソコンを店頭にお持ち込み頂いた際に、ACアダプターを見せていただいたところ、古いパソコン用と新しいパソコン用とでは電源容量が倍ほど違うものとなっており、各々適正なアダプターを接続することで正常動作するため、ACアダプターが入れ違いになっていたものとしてご案内させて頂きました。

内部のカラカラという異音は、液晶ヒンジ固定部分のプラスチックが割れていたため、その破片の移動音でしたので破片についてはすべて除去をさせていただきました。

液晶ヒンジ部分については、内部の筐体破損が原因でヒンジが固定出来ていないことが原因であるため分解調査を行い修復可能と判断しお見積りをご案内させて頂きご了承を頂きましたので筐体の補強修復修理を行い納品させて頂きました。

なおヒンジの硬さが非常に硬すぎるために破損したと考えられたため、ヒンジの硬さ調整も同時にさせて頂きました。

パソコンを使っていると異常な音がする。

その時、パソコンの裏がすごく熱くなっている

パソコンをお預かりして調査させて頂いた結果、CPU冷却ファンの異音が原因となっていました。

ファンの軸調整で修理出来ないタイプの薄型ファンな為、ファンの交換を行って修理完了しました。

パソコンの起動時にカチカチと異音がしてパソコンが起動しなくなりました。

HDDを取り外して別のパソコンにUSB接続を試みましたが認識しません。

データの救出を希望します。

デスクトップとドキュメントフォルダーのデータです。

特にJWCADとEXCELのデータを希望します。

お客様からパソコンから取り外された内蔵ハードディスクが届き、データ救出の調査を行ったところ、重度の障害が発生していることが判明し、ヘッド交換等を含む重度調査を行う必要があることと、重度のデータ救出調査費用と救出可能だった場合の総額のお見積りをご案内させていただきご了承を頂きました。

重度調査の結果、磁気ヘッドの故障が原因となっていたため、クリーンブースでヘッド交換を行った上でデータの救出作業を行い、お客様から事前いお預かりさせて頂いていた記録用ハードディスクにデータを記録して納品させて頂きました。

液晶を閉じて休止状態にしていたら、いつの間にか電源が入らなくなってしまっていた。中でカチカチと音が鳴っているのですが、どこからなっているのか良く分かりません。修理が出来ればよいですが、最悪データは取り出したいので調査をお願いします。

診断の結果、電源アダプタとマザーボードの部品から本当に小さな音ですが、カチカチと異音がしているのを確認しました。 なんとか修復できないかと色々と調査をしてみましたが、残念ながら力不足で修復困難と判断しました。 データ必要だとお聞きしておりましたので、内蔵ハードディスクを外付けのUSBハードディスクとして利用するお見積もりをさせていただきました。 お客様にご了承いただけましたので、作業を進めまして動作確認後に納品させていただきました。

パソコンを使っているとファンから異音がします。 長時間使っていると異音もひどくなる状況です。 ＣＤドライブは前から読込できないのですが、今回ＣＤドライブの修理は不要です。

診断の結果、CPU冷却ファンからの異音、ホコリによるファンの目詰まり、CDドライブの故障と判断しました。 CPU冷却ファンにつきましては、ファン軸ぶれが発生していた為、ファン交換および内部のオーバーホール作業でのお見積をさせて頂き、お客様にご了解を得て修理を完了させました。

WindowsとMac両方で使っていたポータブルハードディスクが「フォーマットしますか？」と警告が表示されるようになってしまい、カチカチと異音がするようになってしまった。 一緒に持って行く正常なハードディスクに救出したデータを記録してほしい。

故障ディスクの調査の結果、経年劣化による中度物理障害と判断しました。 一部のデータが壊れてしまっている可能性がありましたが、殆どのデータは救出可能であると判断しました。

お客様にデータ救出のお見積をご提示させていただきご了承をいただきましたので、お預かりしていたデータ記録用ハードディスクをWindowsとMacintoshの両方で利用できる様にフォーマットしたうえで、救出したデータを記録して作業を完了しました。

ファンの辺りから異音がしだして動作も少し遅くなった感じがします。

異音がしだした当初は、少し異音がした後は静かになっていたのですが、今では起動してからずっと異音がしている状態です。

調査の結果、CPU冷却ファンの故障が原因となっていました。

動作が遅くなってしまったのは、CPUの温度が上がりすぎていたため、処理速度を落として動作していたのが原因だと考えられます。

冷却ファンの交換を行うことで正常になると判断し、お客様にお見積りのご連絡をさせて頂きました。

お客様から修理のご依頼を頂きましたので、CPU冷却ファンの交換を行い、内部のオーバーホールをさせて頂き、動作検証に合格しましたので納品させて頂きました。 今回の内部オーバーホールは、ファンの交換作業のついでに出来ましたので無料サービスさせて頂きました。

最初のメーカーのロゴから先に進みません。マイドキュメントの中のデータや、デスクトップにも保存しているのがあります。無くなっては困るので救出していただきたいです。

初期診断の結果、ハードディスクドライブの故障と判断いたしました。故障したハードディスクドライブは定期的な異音がしており、まったく認識できない状況のため重度物理障害と判断いたしました。

お客様にお見積りや作業のご説明を致しましたところ、データ救出を含めたパソコン修理をご希望されましたので、ハードディスクの交換、リカバリ、修理を行ったうえで救出データを書き戻し、基本動作後ご返送いたしました。

以前からファンが少しずつうるさくなっていて、今は結構うるさくなっています。Windowsも起動しないことが多くなり、起動してもフリーズが多くてまともに使えないです。

データはバックアップを取っているので、データは初期化してしまっても構いません。リカバリディスクも作っているので一緒にお渡しします。

調査の結果、CPU冷却ファンの軸ぶれによる異音の発生と、ハードディスクドライブの故障が確認されました。 故障状況と修理に必要となる費用のお見積りでご了承いただけましたので、作業を完了させ、ご返送いたしました。

以前から調子が悪かったんですが少しずつ状態が悪化してきたので、リカバリをかけようとしたのですが途中で止まってしまい、中途半端なところで止まっている状態です。どうすることもできないので、専門の方にお願いしようと思いました。

お預かり調査の結果、ハードディスクドライブの故障と、ビデオカードの冷却ファンの軸ぶれによる異音が確認されました。 ビデオカードは異音さえ我慢できるのであれば今回交換する必要まではないので、ハードディスクドライブの交換修理のお見積とビデオカードの交換を含めた二通りのお見積をご連絡させていただきました。

お客様も異音は気になっていたらしく、今回はビデオカードの交換を含め修理行い納品させて頂きました。