ブルースクリーン(BSOD：Blue screen of death)と呼ばれるこの症状は、パソコン内部で致命的なエラーが発生し正常な処理を継続することが出来ない為に発生します。

ブルー画面の発生原因として考えられるのが更新プログラムの不具合、内蔵ディスク（ハードディスクドライブやSSD)の故障やウイルスの感染、メモリー不良、メインボード不良等があげられます。

ブルー画面と呼ばれるこの画面にはWindowsのバージョンによって表示内容が異なりますが、表示画面内に「停止コード」や「失敗した内容」、「STOP 0x000000F4」等が表示されていることがあり問題発生原因についての大まかな指針となります。

パソコンの実行を継続できない致命的なエラーが発生すると表示される画面

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   ブルースクリーン、ブルーバック、ブルー画面、ストップエラーなどいろいろな呼び方がありますが、エラーの内容により表示される文字などが若干違う場合があります。

大切なデータが残ってる場合は要注意です！

ブルースクリーンが発生しているパソコンの中に無くなっては困る大切なデータが残っている場合には、これからご案内する作業は出来るだけせずに現状維持をして頂くのが最善策です。

ブルースクリーンの発生原因がデータを記録しているハードディスクドライブやSSD等の場合、電源を入れたり切ったりするだけで症状が悪化してしまう場合があり、最悪の場合には大切なデータを救出出来なくなってしまう恐れがあります。

当社ではデータを残したままの修理やデータ救出の無料初期診断を実施していますので是非ご利用下さい。

必要最小限の構成で起動してみてください

パソコンにはプリンターや外付けハードディスクドライブ、USBメモリーなど、様々な機器を接続して利用されておられる方も多いと思いますが、パソコンを操作するための最低限の構成で起動することで解決する場合があります。

デスクトップパソコンであればキーボードとマウス、モニター以外の機器を取り外して再起動してみてください、ノートパソコンであればＡＣアダプター以外の機器を取り外して確認してみることで解決する場合があります。

問題が発生する前に何かソフトをインストールした場合

ブルースクリーンが発生する前に、何等かのソフトウェアのインストールを行っていた場合、そのソフトウェアが原因で発生している場合があります。

この場合、そのソフトウェアをパソコンから一旦削除(アンインストール）することで解決する場合があります。

通常モードで起動しても正常に操作できる状況ではない場合にはセーフモードで起動して思い当たるソフトウェアーをアンインストールをしてみてください。

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   (Win11)ソフトのアンインストール方法

セーフモードに入るには？

セーフモードでの起動方法は使っているＯＳのバージョンによって方法が違いますのでＯＳ別の方法をご案内させて頂きます。

なおハードウェア的な問題が発生している場合にはセーフモードでも起動することが出来ない場合がありますので無理に何度も行う事は控えた方が無難です。

Windows XP、Windows Vista、Windows7の場合

電源投入後にメーカーロゴが出たら「F8」キーを連打しているとセーフモードを選択できる画面が表示されますのでセーフモードを選んで起動してみてください。

Windows 8、Windows 8.1の場合

シフトキー（SHIFT)を押しながら電源投入か、シフトキーを押しながら電源投入後に「F8」連打でセーフモードを選ぶ画面が表示されます。

Windows8系の場合には上記の方法でセーフモードを選ぶ画面が出ない機種も多く、その場合には各メーカーサイトでご確認いただく必要があります。

Windows 10、Windows 11の場合

Windows 10やWindows 11の場合には連続して2回正常起動が出来なかった場合は3回目の起動で「自動修復」モードが起動をするようになっています。

自動修復で問題が解決することもありますが解決しない場合には自動修復画面にある「詳細オプション」をクリックして

• オプション画面で「トラブルシューティング」をクリック
• トラブルシューティング画面で「詳細オプション」をクリック
• 詳細オプション画面で「スタートアップ設定」をクリック
• スタートアップ設定画面で「再起動」をクリック

再起動後に表示される画面で「４）セーフモードを有効にする」をクリックするとセーフモードで起動することが出来ます。

MacOS Xの場合

電源投入後に起動音が鳴り終わったら「SHIFT」キーを押してAppleのりんごのロゴマークが出たら離して頂くと、起動可能な状態であればセーフモードで起動します。

セーフモードでも起動が出来ない場合

セーフモードとはWindowsやMacOS等のOSが必要最小限の構成で起動するモードとなっています。

その為、セーフモードでも起動出来ない場合にはOS自体が壊れてしまっているか、パソコンのハードウェア的な問題が発生している可能性がく修理が必要だと考えられます。

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