パソコンの起動時にカチカチと異音がしてパソコンが起動しなくなりました。

HDDを取り外して別のパソコンにUSB接続を試みましたが認識しません。

データの救出を希望します。

デスクトップとドキュメントフォルダーのデータです。

特にJWCADとEXCELのデータを希望します。

お客様からパソコンから取り外された内蔵ハードディスクが届き、データ救出の調査を行ったところ、重度の障害が発生していることが判明し、ヘッド交換等を含む重度調査を行う必要があることと、重度のデータ救出調査費用と救出可能だった場合の総額のお見積りをご案内させていただきご了承を頂きました。

重度調査の結果、磁気ヘッドの故障が原因となっていたため、クリーンブースでヘッド交換を行った上でデータの救出作業を行い、お客様から事前いお預かりさせて頂いていた記録用ハードディスクにデータを記録して納品させて頂きました。

・外付けハードディスクを普段から繋いでいるノートパソコンが二週間前くらいから調子が悪かった。（ファイルを保存するのに時間がかかる、ファイルを開こうとするとエラーで固まる、基本的な動作が遅い等）

・そして先週の金曜日に一切アクセスできなくなり、ファイルも開けなくなった。

バックアップを取る前に壊れてしまったので、とても焦っています。ハードディスクには2～3年ほどの仕事やお客様の情報も入っているため、データだけでも救出して頂きたいです。もしですが、救出後にバックアップ用に購入した別のハードディスクにデータを移行して頂けることは可能でしょうか。

お客様からディスクが到着し調査をした結果データの救出は可能と判断し、お客様にお見積もりをご提示させていただいたところ救出のご依頼を頂きましたので、データ救出作業を行い、お客様から一緒に送っていただいていた救出データ記録用のディスクに救出された全てのデータを記録して納品させていただきました。

昨日電源切断時に更新してシャットダウンを選択

翌日、電源を入れると真っ黒な画面に以下のメッセージが表示

Start pxe over ipv4

BootDevice Not Found

Please install an operating system on your hard disk

Hard Disk - (3F0)

F2 System Diagnostics

For more information,please visit: www.hp.com/go/techcenter/startup

画面が固まったりとか何の問題もなく前日まで使えていました。

データー復旧を望んでいます。

早めの対応をお願いしたいので、見積書をＦＡＸでお送りください。

今回はパソコンに内蔵されていた3.5インチのハードディスクドライブを単体で送っていただきました。

当日調査の結果、データ救出は可能であると判断してお客様にファックスにてお見積りをご提出させて頂き、早速救出をご依頼頂きましたので、故障したハードディスクドライブから救出したデータの容量はそれほど多く無かったため、お客様から一緒に送っていただいたUSBメモリーに記録して発送させて頂きました。

液晶が薄く映る。外付けモニタでは正常

データ救出済みです。

パソコンの調査を行ったところ、液晶パネル自体には問題はなく、液晶信号ケーブルの断線もみられませんでしたが、液晶パネルにバックライトを点灯させるための信号が来ておらず、メインボードのバックライト制御回路の問題が発生していると判断し、お客様にメインボード修復のお見積りをご提示させて頂き、ご予算内だったということで修理をご依頼頂きました。

メインボードのバックライト制御回路の不良部品の交換修理で正常に画面が表示されることを確認して納品させて頂きました。

ノートパソコンの電源が全く入らない。

(立ち上げのところで固まっていた症状が初めに出て、(←これになった原因は不明)

何度か切ってつけて試していたら全く電源もつかなくなった)

●修理するなら全部でいくら位かかるのか。見積り

●又修理が難しい場合(予算オーバーの場合も)データ取り出し？(救出)とかはできるのかとか。こちらの見積りも。

宜しくお願い致します。

パソコンが到着し調査を開始する際に念のためにバッテリーを外してみての検証を行った結果、電源が入るのようになったので、これは修理不要かと思い画面を見ていたところ、TOSHIBAのロゴマークから全く進まない状態で止まってしまいました。

パソコンを分解して調査を進めた結果、内蔵ハードディスクドライブも故障しており、ロゴマークから進まない原因はHDD故障だと判明しました。

お客様に状況とお見積りをご案内させて頂き、今回はバッテリー交換はせずにデータを残したままのハードディスクドライブ交換とデータ救出をご希望とのことでしたので、その様に作業をさせて頂き納品させて頂きました。

動かなくなる。画面が見ずらい。パラレルポート・シリアルポート・ＵＳＢ・ＣＤは、点検修理をして頂きたい。データーは、残して欲しい。ＨＤＤがだめならＳＳＤ取り付けとの、差額が知りたい。

４万円位で修理が出来ればと思います。

パソコンが到着し状態の確認をさせて頂いた結果、内蔵ハードディスクドライブの故障が原因であると判断しました。

その他お聞きしていたパラレルポート等の外部接続ポートの動作検証やＣＤドライブ等の動作には問題は発見されませんでした。

画面が見ずらい症状については液晶パネルの交換が必要になってしまいますので、お客様と相談の結果今回は修理の対象からは除外することとなりました。

このパソコンには1.8インチの小さなハードディスクが搭載されているタイプとなりSSDへの交換が出来ない為、同じ1.8インチのハードディスクドライブへの交換と、データ救出のお見積りをご提示させて頂きご了承を頂いた上で作業を完了させ納品させて頂きました。

症状 キーを殆ど認識しない。

・NumLock等の一部のキーは認識します。（ESC F1~F12 NunLk Fnのキーは認識しま

すが意味不明な認識です。）

・キーボードのF1,F4のLEDが点灯しています。

・キーボードロックのような気もします。（キー操作で不適な操作をした可能性が有

ります。）

・キーボードに、外力や液体等の損傷は与えていません。

・外部USBキーボードは正常に動作しています。

・リカバリーしましたが、リカバリー中も、リカバリー終了後も同じ状況です。タッ

チキーボード、画面上のキーボードでセットアップしました

・電源、バッテリー、ボタン電池を外して、リセットしましたが、症状は変わりませ

ん。

パソコンが到着して状況を確認した結果、キーボードのテンキーを押すと勝手にスリープになったりと不思議な状態となっていましたが、キーボードが押されたキーを正常に認識出来なくなっている状況からキーボードパネルの交換で修理可能と判断しお見積りをご提示させて頂きました。

お客様からキーボード交換でＯＫとのお返事を頂いたので修理を行い納品させて頂きました。

USBの外付けHDDなのですが、時々落としてしまうことがあっても使えていたのですが、この度、落としてしまってから電源が入らなくなりました。貯めてたデータがパンパンに入っていて、少しでも多く取り出せたら嬉しいです。

ハードディスクドライブをお預かりさせて頂き調査をさせて頂いた結果、重度の物理障害だと判断しましたが、最終的にはデータは救出可能だと判断しました。

ハードディスクドライブは某データ復旧会社のシールが貼ってあったので、他社での診断を既に受けられた後だったと思いますが、弊社にて重度障害からのデータ救出費用のお見積をさせて頂いたところ、お客様のご予算内に納まっていた様で、データ救出のご依頼を頂きました。

重度障害ではあったものの、ほぼ全てのデータは問題なく救出でき、別の外付けハードディスクにデータを記録してお届けしました。

２年前に御社でNEC製のパソコンからデータを取り出した際に、救出したデータを記録していただいたハードディスクを落としてしまい、データが見れなくなってしまいました。以前救出したデータからほとんど増やしても減らしても無いです。

落としてしまったハードディスクを調査した結果、重度の障害が発生している事が確認されましたたがデータの救出は可能と判断致しました。

このハードディスクはお客様のおっしゃるとおり、２年前に当社にてお客様のパソコンからデータを救出し、そのデータを記録させて頂いたハードディスクでございましたので、今回のデータ救出作業は半額サービスとなり、その内容でお見積をご連絡させて頂きました。

お客様からデータの救出のご依頼を頂きましたので、別の新しいハードディスクをご用意させて頂いて、そちらに救出したデータを記録させて頂きました。

キーボードに牛乳をこぼしてしまいました。 こぼしてからは暫くは動いていましたが、二日後に電源が入らなくなってしまいました。 データは残せますでしょうか？修理が無理な場合でもデータだけ取り出せますでしょうか？

初期診断の結果、キーボード、マザーボード、光学ドライブに牛乳が浸透した痕跡がありました。修理もデータ救出も可能と判断いたしましたが、修理費が高額になると判断しましたので、データ救出のみの作業をお勧めいたしました。 後日、お客様からデータ救出のみで作業のご依頼がありましたので、納品用媒体にデータを記録してご返送いたしました。